克萊門特

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一、售后服務團隊
    克萊門特上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術人員,擁有精湛的技術、先進的生產加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經驗,并選用優質的原材料及配件,生產的產品面向中國,輻射亞洲,并返銷歐洲,深受廣大客戶的歡迎。
   克萊門特的服務網絡以北京、上海為中心,遍布國內的四十多個大中城市,各服務網點都配備有專業的服務工程師,所有服務工程師都經過了長時間系統化的培訓與考核,具有豐富的專業技術知識與動手能力。
   所有售后服務工程師都配有先進的檢測設備與通訊設備,可以迅速的判斷故障,并將故障情況及維修所需配件清單發送至維修中心。
   各服務網點與上海工廠保持緊密地聯絡,各種技術更新信息、機組故障信息能夠迅速準確地相互傳達。來自工廠強大的技術支持,給您的機組帶來更全面的保障。
   400服務熱線作為客戶問題集中受理平臺,背后有強大的服務支撐體系,能真正做到及時響應,問題處理和跟蹤管理??頭嗽倍苑竦募笆斃?、徹底性、服務人員技術水平、服務規范等進行客戶回訪,對不滿意項進行跟蹤管理,制定改進計劃與措施。

二、售后服務內容
?2.1 標準服務
? 機組安裝指導
? 水電安裝指導
? 開機調試服務
? 質保期服務
? 維修服務
? 定期巡檢服務
? 技術咨詢服務
?2.2 機組保養服務
     空調的使用年限一般為10年,在正確的保養下大約為15年左右??死趁盤靨峁┑畝ㄆ諼けQ?,可以提高空調性能、延長空調使用壽命、降低電費和更新設備的費用并保證設備長年無故障運行,讓用戶的空調保持最高的運行效率。
     克萊門特機組保養服務主要分為三大類:
?  2.2.1 清包服務

1. 機組運行期間,克萊門特指派相對固定的專業人員,與客戶一起,對機組進行定期巡檢﹑維護保養等,并由克萊門特方提交一份有關維護保養的情況報告;

2. 維護保養服務期內,機組在冷熱/熱冷模式轉換之前,克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測,并提出維修保養方案,每季度巡檢一次;
       
3. 服務包括檢查機器的性能、運轉狀況及代客戶更換小配件等。
    2.2.2
半包服務

1. 機組運行期間,克萊門特指派相對固定的專業人員,與客戶一起,對機組進行定期巡檢﹑維護保養等,并由克萊門特方提交一份有關維護保養的情況報告。

2. 維護保養服務期內,機組在冷熱/熱冷模式轉換之前,克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測,并提出維修保養方案,每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組半包需付費的內容為:蒸發器、冷凝器、壓縮機、主板、顯示器。除以上5項外所有零配件及制冷劑,冷凍油等消耗品,客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求,每年為客戶提供一次換油保養及損耗件的更換。

5. 應急維修: 保養協議期間,機組運行出現故障時,克萊門特在接到客戶報修通知后,工作日24小時內,節假日48小時內到達現場,對設備進行維修。
  ?  2.2.3 全包服務

1. 機組運行期間,克萊門特指派相對固定的專業人員,與客戶方操作人員一起,對客戶的機組進行定期巡檢﹑維護保養等,并由克萊門特提交一份有關維護保養的情況報告。

2. 維護保養服務期內,機組在冷熱/熱冷模式轉換之前,克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測,并提出維修保養方案,每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組非客戶原因損壞的所有零配件及制冷劑,冷凍油等消耗品,客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求,每年為客戶提供一次換油保養及損耗件的更換。

5. 應急維修: 保養協議期間,機組運行出現故障時,克萊門特在接到客戶報修通知后,工作日24小時內,節假日48小時內到達現場,對設備進行維修。
    2.3 原廠零部件服務
? 2.4 客戶培訓服務
     克萊門特將為最終用戶傳授技術和知識,以幫助他們掌握系統操作、管理、維護等技術技能,使他們能夠縮短系統進入正常運轉的時間,提 高整個系統的運行壽命,同時可使系統運行更穩定、可靠,提高系統的整體回報率,更好地為應用服務。

    2.5 精密空調服務
    
克萊門特售后服務部擁有一批技術力量雄厚,實踐經驗豐富的團隊專門從事精密空調維護、保養、大修服務,能夠處理精密空調的各種故障,反應迅速,為用戶提供空調安裝、調試、移機、維修維護、工程改造等服務。

    2.6 增值服務
     克萊門特憑借40年的專業制造及維保經驗,為客戶提供生命周期內的所有服務, 根據客戶需求提供的各種延伸增值服務,增值服務包括:
?  2.6.1 技術支持專家
?  2.6.2 油化驗服務
?  2.6.3 冷凝器清洗服務
? 2.7 機組升級改造服務
     空調領域,新技術的開發與應用與時俱進。將新技術應用在正在使用的機組上面,可以極大地提高機組運行效率,延長其使用周期。對此,克萊門特可以根據客戶的預算及設備的運行狀況,提供機組升級改造或者更換服務,機組升級改造服務包括:
?   2.7.1 熱回收改造
?   2.7.2 機組降噪
?   2.7.3 機組變頻改造
?   2.7.4 六管制機組改造


支持服務

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售后服務介紹 克萊門特


一、售后服務團隊
    克萊門特上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術人員,擁有精湛的技術、先進的生產加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經驗,并選用優質的原材料及配件,生產的產品面向中國,輻射亞洲,并返銷歐洲,深受廣大客戶的歡迎。
   克萊門特的服務網絡以北京、上海為中心,遍布國內的四十多個大中城市,各服務網點都配備有專業的服務工程師,所有服務工程師都經過了長時間系統化的培訓與考核,具有豐富的專業技術知識與動手能力。
   所有售后服務工程師都配有先進的檢測設備與通訊設備,可以迅速的判斷故障,并將故障情況及維修所需配件清單發送至維修中心。
   各服務網點與上海工廠保持緊密地聯絡,各種技術更新信息、機組故障信息能夠迅速準確地相互傳達。來自工廠強大的技術支持,給您的機組帶來更全面的保障。
   400服務熱線作為客戶問題集中受理平臺,背后有強大的服務支撐體系,能真正做到及時響應,問題處理和跟蹤管理??頭嗽倍苑竦募笆斃?、徹底性、服務人員技術水平、服務規范等進行客戶回訪,對不滿意項進行跟蹤管理,制定改進計劃與措施。

二、售后服務內容
?2.1 標準服務
? 機組安裝指導
? 水電安裝指導
? 開機調試服務
? 質保期服務
? 維修服務
? 定期巡檢服務
? 技術咨詢服務
?2.2 機組保養服務
     空調的使用年限一般為10年,在正確的保養下大約為15年左右??死趁盤靨峁┑畝ㄆ諼けQ?,可以提高空調性能、延長空調使用壽命、降低電費和更新設備的費用并保證設備長年無故障運行,讓用戶的空調保持最高的運行效率。
     克萊門特機組保養服務主要分為三大類:
?  2.2.1 清包服務

1. 機組運行期間,克萊門特指派相對固定的專業人員,與客戶一起,對機組進行定期巡檢﹑維護保養等,并由克萊門特方提交一份有關維護保養的情況報告;

2. 維護保養服務期內,機組在冷熱/熱冷模式轉換之前,克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測,并提出維修保養方案,每季度巡檢一次;
       
3. 服務包括檢查機器的性能、運轉狀況及代客戶更換小配件等。
    2.2.2
半包服務

1. 機組運行期間,克萊門特指派相對固定的專業人員,與客戶一起,對機組進行定期巡檢﹑維護保養等,并由克萊門特方提交一份有關維護保養的情況報告。

2. 維護保養服務期內,機組在冷熱/熱冷模式轉換之前,克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測,并提出維修保養方案,每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組半包需付費的內容為:蒸發器、冷凝器、壓縮機、主板、顯示器。除以上5項外所有零配件及制冷劑,冷凍油等消耗品,客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求,每年為客戶提供一次換油保養及損耗件的更換。

5. 應急維修: 保養協議期間,機組運行出現故障時,克萊門特在接到客戶報修通知后,工作日24小時內,節假日48小時內到達現場,對設備進行維修。
  ?  2.2.3 全包服務

1. 機組運行期間,克萊門特指派相對固定的專業人員,與客戶方操作人員一起,對客戶的機組進行定期巡檢﹑維護保養等,并由克萊門特提交一份有關維護保養的情況報告。

2. 維護保養服務期內,機組在冷熱/熱冷模式轉換之前,克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測,并提出維修保養方案,每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組非客戶原因損壞的所有零配件及制冷劑,冷凍油等消耗品,客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求,每年為客戶提供一次換油保養及損耗件的更換。

5. 應急維修: 保養協議期間,機組運行出現故障時,克萊門特在接到客戶報修通知后,工作日24小時內,節假日48小時內到達現場,對設備進行維修。
    2.3 原廠零部件服務
? 2.4 客戶培訓服務
     克萊門特將為最終用戶傳授技術和知識,以幫助他們掌握系統操作、管理、維護等技術技能,使他們能夠縮短系統進入正常運轉的時間,提 高整個系統的運行壽命,同時可使系統運行更穩定、可靠,提高系統的整體回報率,更好地為應用服務。

    2.5 精密空調服務
    
克萊門特售后服務部擁有一批技術力量雄厚,實踐經驗豐富的團隊專門從事精密空調維護、保養、大修服務,能夠處理精密空調的各種故障,反應迅速,為用戶提供空調安裝、調試、移機、維修維護、工程改造等服務。

    2.6 增值服務
     克萊門特憑借40年的專業制造及維保經驗,為客戶提供生命周期內的所有服務, 根據客戶需求提供的各種延伸增值服務,增值服務包括:
?  2.6.1 技術支持專家
?  2.6.2 油化驗服務
?  2.6.3 冷凝器清洗服務
? 2.7 機組升級改造服務
     空調領域,新技術的開發與應用與時俱進。將新技術應用在正在使用的機組上面,可以極大地提高機組運行效率,延長其使用周期。對此,克萊門特可以根據客戶的預算及設備的運行狀況,提供機組升級改造或者更換服務,機組升級改造服務包括:
?   2.7.1 熱回收改造
?   2.7.2 機組降噪
?   2.7.3 機組變頻改造
?   2.7.4 六管制機組改造


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